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維護業務

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表A：網站標準維護
域名服務	包括域名注冊、域名備案資料提交、網站空間解析、企業郵箱解析。
網站遷移	遷移的內容包括網站程序和數據庫，如果客戶遷移的網站空間不是在一方購買，請客戶提供網站虛擬主機的FTP信息和數據庫賬戶信息。
網站備案	協助客戶進行網站備案‘備案注銷、注銷密碼找回、網站備案更換服務器。
網站備份	備份的內容包括網站程序和數據庫，備份頻率為12次/年。
網站內容修改	修改內容包括網站后臺無法修改的文字和無法替換的圖片，如果替換圖片中文字需要客戶提供源文件。
頁面樣式維護	幫客戶解決網站前臺頁面樣式在某些主流瀏覽器錯位的情況，包括DIV、CSS修復，主瀏覽器包括IE、火狐、谷歌Chrome、360安全瀏覽器。
網站程序報錯	在網站運行過程中，由于一些未知的意外原因或誤操作造成網站程序出現報錯的情況，乙方將會安排技術人員第一時間判斷網站程序報錯的原因并修復，同時反饋給客戶。
網站安全檢測	維護內容包括網站程序查毒、殺毒，刪除木馬文件、修復植入木馬的程序，人工處理可疑文件。網站程序主動殺毒頻率為12次/年。
網站使用培訓	主要包括網站后臺使用、網站編輯器使用，培訓的方式為電話講解，根據客戶要求可提供書面使用手冊。
網站故障恢復	排查故障原因，維護內容包括因病毒原因導致網站故障、因網站程序丟失篡改原因導致網站故障、因網站空間原因導致網站故障。
網站營銷支持	專人接聽客戶營銷方面的電話咨詢，協助客戶解決網站營銷方面的問題，在網站宣傳、網站優化方面提供技術指導及建議。
網站技術支持	電話時間為工作日9:00-18:00；E-mail時間為每天9:00-21:00。

表B：技術服務外包
網站內容發布	網站文字內容排版發布，網站配圖、剪切及發布，網站視頻轉碼及發布。
網站功能添加	網站專題制作，網站程序調整、技術現場辦公。
網站SEO優化	網站優化檢測，網站程序優化，關鍵詞設置及維護，站外鏈接添加，優化效果監測。
競價賬戶代管	百度競價賬戶設置，優化百度賬戶結構，關鍵詞設置及優化匹配模式，創意的撰寫及配圖，調整關鍵詞出價。
微信推送發布	公眾號賬戶申請、公眾號賬戶設置、推送信息排版、推送信息配圖、推送信息發布、公眾號賬戶維護。

表C：服務器維護
站點配置	Windows服務器站點初始配置。
FTP配置	Windows服務器FTP初始配置。
數據庫安裝	MYSQL或MS SQL數據庫的安裝并配置賬戶。
殺毒軟件安裝	Windows服務器殺毒軟件安裝及升級。
防護軟件安裝	Windows服務器木馬防護軟件的安裝及升級。
漏洞修復	Windows服務器漏洞補丁升級。
安全檢測	Windows服務器安全防護檢測。
故障修復	Windows服務器故障遠程修復。
技術支持	電話技術服務支持、郵件技術服務支持、遠程協助服務支持。

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